营商环境是企业发展的阳光、雨露和土壤。近年来，瑞安持续加大助企力度，各部门不断优化助企模式，为企业发展注入强大的动力和信心。

在这片充满机遇和活力的土地上，一个个企业如雨后春笋般茁壮成长，它们是经济发展的中流砥柱，也是社会进步的重要推动力。然而，企业的发展并非一帆风顺，它们需要面对各种挑战和困难。在这种背景下，我市各部门积极作为，以打造良好营商环境为己任，为企业排忧解难，助力企业发展。

即日起，天瑞地安客户端将联合市经信局推出“助企之光 点亮发展之路”系列报道，通过深入挖掘我市各部门在优化营商环境、助力企业发展方面的举措和成果，展示它们如何为企业提供优质服务，如何推动政策落地，以及如何营造公平竞争的市场环境。

同时，我们还将关注企业在这一过程中的成长与变化，倾听企业家的心声和故事。

今天推出“助企之光 点亮发展之路”系列报道之一：《“危机”变“机遇”，市市场监管局“一企一策”守护企业“健康”》

“面对这么多投诉，我们都束手无策了，还好有市场监管工作人员的雪中送炭，让企业顺利化解危机，经营走上正轨。”近日，我市南滨街道一食品企业负责人提起市市场监管局工作人员的贴心助企服务，连连点赞。

时间追溯到2023年5月，市市场监管局收到该食品企业的求助信息。

据悉，该企业平日里主要通过淘宝、天猫、拼多多、抖音商城等网络平台销售产品，但在2022年5月至2023年4月期间，共接到了“12315”平台共计360起投诉举报，内容主要涉及包装内有异物、标签不合格以及虚假宣传等方面。

“企业内部也曾多次进行自查自纠，但整改效果并不明显。”该企业主说，因企业无法解决这些问题，于是向市市场监管局相关科室求助。在得知企业需求后，该局工作人员第一时间上门了解情况，并联合食品行业协会，邀请温州市食品研究院专家组成检查组，深入企业生产经营场所进行全面“体检”。

在“体检”过程中，检查组仔细检查企业的每一个生产环节，不放过任何一个问题隐患。他们深挖企业在生产场所、设备设施、进货查验、人员管理、生产过程、标签管理等方面的“病根”，对企业的质量管理现状进行全面“诊断”；同时就主要原辅材料采购质量把关、生产过程质量控制、标签标示与网络广告宣传等“病症”，对企业提出了意见和建议，进一步指导企业加强事前预防，加强生产经营过程控制，持续提升食品安全管理能力。

“体检”过程中，一旦发现任何问题，检查组一边“开方”一边指导“用药”，现场督促企业整改落实，完成风险闭环。经过几个月的深度“治疗”，该企业存在的问题基本得到了“根治”，发展迈入正轨。

“消费投诉对企业来说，看似是‘危机’，实则也是‘机遇’，它帮助企业正视已存在的问题，并进行全流程的‘治疗’，为之后的可持续健康发展打下坚实的基础。”市市场监管局相关负责人说。

据悉，为该食品企业提供“深入体检”是市市场监管局开展为企服务的缩影。2023年，该局立足职能、主动作为，结合浙江省市场监管局“千企万坊”帮扶行动，通过“部门日常监管+专家精准介入+协会搭桥牵线”三方联合发力，对近年来抽检不合格、投诉举报量大的十余家食品生产企业的体系运行和过程控制进行“把脉问诊”，从专业的角度进行全流程梳理，帮助企业查找问题症结，“一企一策”给出专业性的解决意见。通过制定企业风险管控清单和措施，指导帮扶企业全面落实食品安全主体责任，从源头上化解了食品安全风险，守护了食品安全底线。

2024年，该局将对2023年所有的助企服务工作进行总结复盘，继续坚持以服务企业为中心，不断创新工作方式，提高服务水平，为企业的发展提供更加有力的支持和保障，助力瑞安经济高质量发展。