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关于落实侨贸小镇创建国家3A级旅游景区、任务分工的通知
发布日期: 2017- 11- 20 16: 37: 40 浏览次数: 来源: 市旅游局
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局属各科室、处、所:

为进一步打造侨贸小镇景区,提高侨贸小镇的知名度和美誉度,确保侨贸小镇创建国家3A级旅游景区工作取得成功,经研究,决定落实侨贸小镇创建国家3A级旅游景区创建任务,分工如下:

一、任务分解及完成期限

(一)旅游交通

1、外部交通标识:在到达景区的主干道沿线设置中英文对照的专用外部交通标识。(由规划科负责,在2017年年底前完成,具体负责人:张隆)

2、制作停车场、出入口(分设)标识牌、设置停车线、停车分区、回车线,并对停车场实行专人值管。(由规划建设科负责,在2018年6月底前完成,具体负责人:张隆)

(二)游览

1、在侨贸小镇客厅设立游客中心,具备影视介绍、游客休息、宣传材料(两种以上)发放、咨询、投诉、导游或讲解(公布所有导游人员照片、姓名、编号及语种)、公用电话、游程线路图、节目预告、茶水、饮料服务、纪念品(音像制品、明信片、旅游画册及其他纪念商品)销售等设施和功能。(由规划建设科负责,市场开发科协助,在2018年底前完成,具体负责人:黄淑珍、王敏)

2、统一制作符合国家标准的引导标识牌:导游全景图(正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话)、导览图、景物(文物)介绍牌、标识牌;统一制作符合国家标准的公共信息图形符号:停车场、出入口、售票处、购物场所、医务室、厕所等。统一制作环境保护、消防安全、安全警示、爱护草坪、防火提示等警示牌。以上标识牌要求中英文对照,并从材质、风格、颜色上与周边的自然生态环境、文化背景相协调。(由规划建设科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张隆)

3、编写科学、准确、有文采的导游词,加强导游人员培训,并设置语音导览系统。(由风景旅游协会负责,在2018年底前完成,具体负责人:苏尔胜)

(三)旅游安全

1、成立安全保护机构、健全完善制度、配备专职和流动安保人员,在危险地段设立警告标志。(由政策法规科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张仁作)

2、制定旅游高峰期、特殊情况处置安全预案,并经常演练。(由政策法规科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张仁作)

3、设立景区医务室、有专职医护人员,备有日常药品、急救箱、急救担架和救护设备、设立和公布急救电话,并与市二医签订救护协议。(由规划建设科负责、办公室协助,在2018年底前完成,具体负责人:黄淑珍、黄声波)

4、配备完善的消防设备,确保完好、有效。(由政策法规科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张仁作)

(四)卫生

1、对景区进行全面卫生清洁,各类建筑物、地面及设施、设备无污垢、损坏、剥落。(由规划建设科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张隆)

2、设置数量充足、外形美观,与景区文化内涵相协调的休闲凳椅、垃圾箱。(由规划建设科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张隆)

3、划分吸烟区与非吸烟区,并加强禁火管理。(由政策法规科负责,在2018年底前完成,具体负责人:张仁作)

4、改建旅游厕所一座,并按2A级标准增加服务设施,建设完毕后,由江南新区派一名保洁员,保持厕所清洁无异味。(由规划建设科负责, 2018年底前完成,具体负责人:黄淑珍、张隆)

(五)邮电服务

设立邮箱、出售邮票、纪念封。(由办公室负责协调邮政局在2018年底前完成,负责人:黄声波)

(六)旅游购物

创建两个旅游特色购物场所(由行业管理科负责,在2017年底前完成一个处,2018年底之前再完成一处,具体负责人:张仕展)

(七)综合管理

1、建立景区管理保护机构,健全规章制度(市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计、投诉等),有一年以上规章制度执行记录,管理人员熟悉自身职责。(由规划建设科负责, 2018年底前完成,具体负责人:黄雯雯)

2、所有员工统一岗位服饰,并佩戴工牌。(由规划建设科负责, 2018年底前完成,具体负责人:黄雯雯)

3、景区规划、评审、实施的各类文本、材料归档。(由规划建设科负责, 2018年年底前完成,具体负责人:黄雯雯)

4、所有规章制度上墙,建立管理人员培训档案。(由规划建设科负责, 2018年底前完成,具体负责人:黄雯雯)

5、在投诉办公室设置明确标志,并设立投诉信箱、意见本。(由规划建设科负责, 2018年底前完成,具体负责人:黄雯雯)

6、收集所有图片资料,以及所有新闻媒体对景区的宣传资料并建档(影音、报刊)。(由市场开发科负责、在2019年6底前完成,具体负责人:蒋茹)

7、提供轮椅、拐杖、童车、雨具等服务,并印制服务指南。(由规划建设科负责, 2018年底前完成,具体负责人:黄雯雯)

(八)资源和环境保护

1、制定防火、防盗、景观和文物保护制度。(由政策法规科负责,在2017年底前完成,具体负责人:张仁作)

2、街面出租房屋的立面要突出文化特色,需统一标准制作。(由规划建设科负责, 2019年6月底前完成,具体负责人:黄淑珍、张隆)

二、工作要求

1、各科室要高度重视,采取措施,主动开展工作。

2、各类旅游标识标牌必须符合国家标准,由规划建设科审核后设置。

3、创建领导小组定期召开会议,听取各有关科室工作进展汇报,对工作进展缓慢的科室将进行通报批评。

 

瑞安市风景旅游管理局     

2017年10月25日       


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