尊敬的电力用户:

为了给您提供更优质的服务，现将国家电网有限公司供电服务“十项承诺”和国家电网有限公司员工服务“十项承诺”、国家能源局12398能源监管热线投诉举报须知公开如下，下方为服务热线及监督电话，详情请查看下方附件。

电力客户服务热线电话：95598 

能 源 监 管 热 线：12398

       12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报：http://www.nea.gov.cn/ztzl/12398nyjgrx/qktb.htm

1.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”.pdf

2.国家电网有限公司员工服务“十个不准”.pdf

3.12398能源监管热线办事指南2021.9.pdf

4.国家能源局浙江监管办公室12398能源监管热线.pdf

5.国家能源局12398能源监管热线投诉举报须知.pdf

6.投诉举报电话.doc