各有关单位：

根据《中华人民共和国政府采购法》及有关规定, 我局就农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务项目以询价方式进行采购，欢迎符合条件的单位前来报价。现将有关事项函告如下：

一、采购项目概况

本次对瑞安市农业农村局农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务进行询价采购。

1.资金来源：财政支付；

2.项目类别：政府采购服务；

3.项目内容：瑞安市农业农村局农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务；

4.项目预算：不超过人民币11万元；

一、项目背景

运维服务外包是信息技术发展的需要。随着信息技术的发展，信息系统的功能日益强大，所涉及的计算机技术越来越复杂，靠委托单位薄弱的技术力量是不足以保证逐渐增多、功能日益完善的计算机信息系统的正常运行，因此依靠专业的社会力量来提供技术服务就成了可能。

运维服务外包也是政事分开的需要。政府向社会力量购买服务就是通过发挥市场机制作用，按照一定的方式和程序，交由具备条件的社会力量承担，并由政府支付相关费用。根据《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发【2013】96号）和《浙江省人民政府办公厅关于政府向社会力量购买服务的实施意见》的精神，结合我局的实际情况，实施计算机信息系统及设备运维服务外包有利于政事分开，也有利于“单位信息化”建设要求。

二、服务内容及要求

农业应急指挥系统、信息进村入户工程（30台触摸一体机、46个摄像头、物联网、视频监控平台），瑞安市农业农村局共有各类办公用计算机多达200台，各类打印机等文印设备多达20台（套），正在使用的计算机信息系统总计有3个，网络中心机房一个，会议室2个，指挥中心1个。具体需要运维的信息系统及设备清单如下：

（1）瑞安市农业农村局计算机等信息设备：

①农业应急指挥系统、信息进村入户工程：30台触摸一体机、46个摄像头、物联网、视频监控平台。

②台式计算机：200台。

③打印机：20台。

④服务器：应用服务器3台。

⑤网关设备：5台存储阵列设备，主要涉及锐捷、华为、山石网科和H3C品牌。

⑥交换机等网络设备：机房用主交换机5台，接入15台。

⑦监控摄像机：海康威视摄像机30个头，硬盘录像机2台。

⑧显示单元：拼接屏2套。

⑨其他设备：门禁设备约10套。

服务内容包括但不限于以下要求：

（1）农业应急指挥系统硬件维护；

（2）多功能会议及视频会议系统维护；

（3）核心机房设备维护；

（4）指挥中心设备维护；

（5）网络安全保障服务；

（6）固定资产登记服务

（7）应急故障排除服务；

（8）维保档案建立服务

（9）及时做好更新换代工作

（10）现场驻守1名技术工程师，提供5*8小时维保服务；

（11）服务期限：1年。

根据我局的实际需求，供应商派驻1名技术比较全面的技术工程师常驻担任现场总负责人，并依托其公司强大的技术团队和丰富的维保外包经验，全天候提供技术服务，以确保我局计算机信息系统及设备的稳定、高效、安全运行。主要服务内容包括对所有的信息系统和设备进行普查建档，保障信息系统和设备正常运行，尤其要保障信息数据安全可靠。同时建立维护服务档案，包括日常维护记录、故障解决方案、定期巡检报告等内容。

具体技术服务包括但不限于以下要求：

1、农业应急指挥系统、信息进村入户硬件维护

农业应急指挥系统、信息进村入户工程：30台触摸一体机、46个摄像头、物联网、视频监控平台。

1.1    日常巡检：包括对硬件的定期巡检，定期查年设备是否在线。能否开机正常运行。

1.2    故障报修：接听村级使用人员故障报修，远程技术支持指导，远程故障排除。

1.3硬件维修：如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责联系厂商进行免费更换；对于超出保修期的设备，所需零配件按照浙江省政采云平台均价进行收费更换。

2、全局信息化设备硬件维护

2.1 日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长计算机系统各硬件设备的使用寿命。

2.2硬件维修：包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等。如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责联系厂商进行免费更换；对于超出保修期的设备，所需零配件按照浙江省政采云平台均价进行收费更换。

2.3 硬件升级、优化：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。根据客户需求，对客户计算机系统进行优化配置分析，向客户报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。

2.4包括打印机、传真机、复印机、数码设备、刻录机、扫描仪、一体机等设备的日常维修与保养以及打印耗材的添加与安装。

备注：打印耗材及零配件更换不包含在费用总额中，所需更换按照浙江省政采云平台均价进行收费更换。

2.5对所有语音信息点和数据信息点的前端、终端及传输链路的维护，以及日后的新布线工作的实施以及网络配线间的管理，语音综合布线系统的日常维护和故障处理也包含在内。

3、多功能会议及视频会议系统维护

瑞安市农业农村局共有2个视频会议室，要做好日常巡检维护和操作工作，包括音、视频、电脑等（提前一天对相关设备进行检查，保证可正常开会）。必要时协助法官、诉讼人员等做好庭审的技术保障工作，确保审判业务的正常开展。做好设备的维护工作，发现故障时，及时排除故障，不能及时排除的，通知会议暂停使用或更换会议室，迅速组织力量维修。做好视频会议提前的准备和协助组织工作，根据会议要求提前做好调试工作和现场全程幕后调试。做好多功能会议室等处的设备和软件维保工作。重大会议等必须专人在现场进行维护、调试。

4、核心机房设备维护

4.1网络设计：提供包括Intranet(单位内部专用网)、Extranet（与客户或者顾客的共享资源网）、Internet(世界范围内的广域网)的网络建设方案，以适应我局业务发展对网络应用的需要。

4.2网络优化：根据我局对计算机网络容量和流量的要求，充分考虑网络的可扩展性以及设备的继续利用，对网络结构加以调整和拓展，达到网络优化的目的。

4.3网络安全：从我局信息系统整体安全的角度出发，以业务流程为着眼点，通过对计算机网络的应用环境分析，在保证信息系统应用效率和投资收益的前提下，提出具体的网络安全方案，最大程度降低计算机信息系统安全风险。

4.4服务器使用环境（专业除尘）、应用环境、网络环境等方面予以专业维护，包括操作系统与应用软件的正常使用维护和升级服务、设备的运行稳定与维修服务、数据安全与迅疾恢复服务等技术服务。

4.5其他网络设备主要是核心交换机的配置与优化和网络安全设备如防火墙、入侵检测、网络路由、堡垒机等网关设备的使用配置以及硬件维修保养等技术服务。

4.6机房环境维护的内容包括机房用电维护（UPS系统）、消防维护、空调通风和清洁卫生。每周进行一次巡检、除灰除静电，一年进行一次全面的清洁维护；对机房空调6个月进行一次清洁维护。

5、指挥中心设备维护

指挥中心显示单元部分：主要服务内容包括指挥中心内的拼接大屏、视频综合平台、大屏幕控制软件进行故障巡检、维护保养、定期表面灰尘处理、定期断电检测并做好巡检记录。

指挥中心操作席部分：主要服务内容包括多功能信息盒、话筒设备、调度台设备进行故障巡检、维护保养、定期表面灰尘处理、定期断电检测并做好巡检记录。

指挥中心服务器部分：主要服务内容包括存储、音频网关、调度系统、应用服务器、中控服务器、防火墙、网闸、视频设备接入网关、拼接屏控制器进行故障巡检、维护保养、定期表面灰尘处理、定期断电检测并做好巡检记录。

6、网络安全保障服务

提供全年2次安全系统风险评估服务，2小时内安全应用应急事件处置服务；1年一次安全培训服务，一年4次安全扫描，一年2次渗透测试。

7、固定资产登记服务

为保证瑞安市农业农村局现有弱电及信息化技术资料档案的准确性，供应商在合同签订之日起15个工作日内必须完成对瑞安市农业农村局的弱电及信息化设备普查登记工作，对现有文档资料进行更新，并提供一份详细的系统检查报告。报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境和其他必要信息。普查登记工作完成后，经瑞安市农业农村局相关负责人签字确认后视为该项工作完成。

8、应急故障排除服务

瑞安市农业农村局发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及人民法院认为工作需要时，供应商须根据瑞安市农业农村局发出的需求及时增加相应人数的工程师配合该院技术人员进行以上工作，必须在瑞安市农业农村局规定的期限内完成，不得影响正常工作使用；提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，电话不能解决的需在2个小时内安排技术人员到达现场进行设备维修处理，6小时恢复相关业务系统正常运行。

9、维保档案建立服务

供应商应将项目中的工作内容建立成维护档案，其中维护档案的提交应覆盖以下内容（同时提交电子文档）：

1、定期巡检报告、维护报告和特殊故障处理情况报告；

2、建立服务档案记录，将每次服务内容记录，并由瑞安市农业农村局签字确认；

3、建立“解决方案”资料库，并在解决故障24小时内，将“解决方案”更新入库。

10、及时做好更新换代工作

根据瑞安市农业农村局业务发展需要，定期或不定期制定所有设备及系统的更新升级计划，并对过期作废的旧设备进行回收登记，给出合适的处理方案，交由采购人审核。

巡检计划表：

三、人员服务要求

1. 成交供应商需派驻1名维护人员常驻现场，并指定其中一人担任现场总负责人。

2.派驻人员需经采购人试用合格后方可正式上岗，成交供应商应将派驻人员的相关材料（包括体检证明、身份证明、资质证书、从事岗位、个人履历）等报采购人进行审查，合格后方可进驻上岗试用。

3. 成交供应商需和派驻人员签订劳动合同，必须按国家规定为其缴纳工伤意外险，在外包服务期内，派驻人员发生的事故由中标方自行全权负责，采购人将不负任何责任。

4. 成交供应商任何更换或调整派驻人员的行为应提前征求采购人意见，在征得采购人同意后方可更换、调整。若采购人发现派驻人员不合格，有权要求更换技术人员，成交供应商应在收到采购人的书面通知10个日历天内完成技术人员的更换。

5.派驻人员要遵守采购人的劳动考勤纪律及其它相关规章制度，接受采购人的工作安排与指导，做好本职工作。

6.不论何时，成交供应商必须做好相关信息数据保密工作，承担保密责任。未经允许不得对外透露采购人相关的设备、网络及系统的信息，未经允许不得复制与工作相关的数据与信息，不得以任何方式和渠道向外界传递、泄露、披露任何信息数据。

四、其他说明

1、本次招标，服务期限为1年。合同采用一年一签的方式，每年末，由采购人对服务商的服务质量进行评价。评价满意，可续签下一年合同。

2、成交供应商与采购人签订合同时须充分考虑合同起始时间，提前30日历天与现有外包服务提供单位完成工作交接。如逾期未完成交接，成交供应商需向现有外包服务提供单位支付服务期开始至交接完成之日的服务费用。结算标准不高于现有外包合同服务费同比例计算精确至日历天后的数额，具体数字由采购人、现有外包服务提供单位及成交供应商三方友好协商。

3、成交供应商应在服务期开始前的合理时间内组织维修人员对整个系统进行一次全面巡检，以确保在本次外包项目合同起始之日时各类设备均处于正常状态，以避免和现有外包服务提供单位就设备维保的时间点产生争议。如发现需要维修的设备，成交供应商需在服务期前提交书面申请给采购人，由采购人会同现有外包服务提供单位进行确认是否由其承担维保服务。成交供应商未提交书面申请的，视为成交供应商默认各类设备均处在正常状态，并自愿承当维保服务。

4、成交供应商须为本次项目建立专门的备机备件应急资源。如设备在7个工作日内无法修复的，成交供应商须提供不低于该设备相应档次的备用设备，保障瑞安市农业农村局信息化项目正常运行。

五、商务条款

1、报价：

本项目采用固定总价承包，合同期间合同价款不再调整。

2、维保地点：

瑞安市农业农村局内。

3、验收标准：

3.1、产品验收的质量、技术标准按招标文件和投标文件，并满足国家、行业最新标准。

3.2、验收结果符合合同要求。

在进行验收过程中发生的故障和隐患已被排除并得到采购人的认可。

所有合同中规定的资料都已提交。

4、技术资料：

供应商应定期向采购人提供下列文件：

1）例行检查维护保养报告

2）性能分析报告和系统优化建议书

3）故障分析报告样式等

4）按有关标准、规程规定应提交的技术文件、资料。

5）软件故障、硬件维修汇总记录

5、维保期要求：

本次招标维保期为1年。

6、付款方式

在合同签订前中标供应商驻点人员到位后签订合同，签订合同日为维保服务开始日期。驻点人员到位试用合格后支付合同款项。

五、供应商资质及相关要求

1.投标人须是独立法人,公司经营范围须符合项目要求。统一社会信用代码证书复印件（加盖公章）。

6.投标人应诚实守信，不得提供虚假材料，无提供虚假材料报名投标的历史行为，不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人的供应商，也不得为工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（gsxt.saic.gov.cn）中列入严重违法失信企业。（提供“信用中国”网站及国家企业信用信息公示系统查询供应商信用记录的截图打印稿并加盖投标单位公章）。

7.本项目请各投标人自行前往现场踏勘，费用由供应商自理。成交供应商不得以不了解现场为由，不履行询价函包含的内容。如投标人因未踏勘现场而导致的报价缺项漏项、或中标后无法完工，投标人自行承担一切后果。现场踏勘联系人：潘陈祥（0577-65888100）。

8.本项目不接受联合体投标，中标单位不得转包或分包本项目。

六、报价文件构成

1.报价单（见附件）；

2.资质证书复印件（加盖公章）；

3.统一社会信用代码证书复印件（加盖公章）；

4.法定代表人授权委托书（非法定代表人投标时必须提供）；

5.单位简介（包括单位名称、技术团队、相关项目业绩等）；

6.派驻人员介绍（身份证、工作经历、技术证书、项目业绩）。

七、询价采购事项

1.报价为一次性报价（报价后不得更改）。报价（总价）应包括采购内容的价款、税费等全部费用；

2.报价文件应进行密封标识。报价文件一式二份，需用档案袋密封并在封口处加盖公章；

3.报价文件递交截止时间为：2024年12月9日上午11时；；

4.询价时间：2024年12月9日下午3时；

5.询价地点：瑞安市农业农村局318会议室；

6.定标原则：询价小组将对各单位报价资料进行审定，在满足规定要求前提下，选择合计报价最低者中标。如最低报价相同，则由采购方综合考虑技术力量、注册资金、资质条件等因素确定成交服务商。如果本次采购供应商报价均超过采购人预算价，本次询价采购作流标处理。

八、联系方式

联系人：潘女士；

联系电话：0577-65888100；

联系地址：瑞安市天瑞路88号浙江温州人力资源服务产业园瑞安市农业农村局307室。　　

瑞安市农业农村局

2024年12月2日

附件：

瑞安市农业农村局农业应急指挥系统、信息进村入户工程及安全维保服务项目报价单