“一部手机”“一台设备”“一个窗口”就能一次搞定各种“人生大事”。近年来，瑞安市公安局政务服务（网办）中心牢固树立“小窗口”“大服务”的工作理念，通过建立“网办中心”、提供企业“增值服务”、整体布局“自助设备”，全力提供“零距离”的便民服务。

45周岁的意大利华侨黄先生是瑞安桐浦人，1998年出国从事餐饮行业，他的户口早在2000年已被注销。前些年，华侨办理落户需花费一两个月时间，因国外生意不能耽搁，黄先生一直没有办理落户。2023年8月，45岁的黄先生带着3个孩子一起回国办理落户，“听朋友说，华侨落户10来天能落实，所以这次我一回国就来陶山派出所申请恢复户口，办理手续过程只花了10多分钟。两天后，我就领到了户口本，太意外了！”黄先生激动地说道。

瑞安作为全国重点侨乡，拥有海外侨胞16万多人。为助力“侨”与“乡”的双向奔赴，瑞安市公安局上线全球通、双向音视频等平台，服务触角延伸到海外华侨和在外商会，不断扩大公安便捷服务的辐射圈和受众面，打通服务群众“最后一公里”。

自2022年瑞安市公安局承接省厅“网办中心”试点建设以来，先后投入800多万建设公安政务服务（网办）中心，占地面积从150多平方米扩展至2000多平方米，硬件设备、软件机制、管理团队、服务水平全面升级，形成公安业务“一门办理、一网通办、一次办结”的一体化服务模式，实现“一个中心”可办理出入境、人口、车管、治安等“多警种、全事项”。

“与其他地方不同的是，我们的‘自助办理区’更为完善。50台自助办理设备齐上阵，实现了多业务自助办理。同时，我们融合‘一照通拍，全域应用’民生项目，通过数据共享无缝传输，构建‘前端自助采集，后台统一审批’的服务模式，实现了办理时间从30分钟缩短至8分钟的跨越式提升。”瑞安市公安局行政审批科科长陈国东说。

“按照屏幕提示，自己申请、自己打印，非常方便！”2023年1月6日，全市首台户籍业务自助受理机进驻后，陈先生作为首位使用户籍业务自助受理机打印居民户口簿的用户，表达了自己的真实体验。

“警官，你们的工作效率真的太高啦！”仙降街道仙降村徐干部在接到大型群众性活动安全许可决定书时连连称赞。

仙降市集活动是瑞安有名的传统市集活动，民警在收到举办申请后，第一时间主动联系举办单位了解情况，针对申请材料提供“一对一”指导服务。在专业的指导下，原本需要17个工作日审批的活动，在材料齐全的情况下，2个工作日内就完成了审批，有效缩短了审批时限。

2023年，瑞安市公安局大力推广大型群众性活动“益企评”审批机制，创新云咨询、云踏勘、云联办举措，为企业提供“精品化、数字化”增值服务。目前，已开展1000人以上、5000人以下自评活动1起，1000人以下自评备案活动20起。

涉企增值服务“一类事”作为“一号改革工程”的重头戏，瑞安市公安局通过完善机制、优化流程、畅通渠道，为企业提供“精品店”式管家服务。

“我们通过线下设立‘为企服务’专窗、线上提前介入，多种渠道开展云指导，提供‘精准化、个性化’管家服务。通过简化操作流程、减少审批环节，缩短审批时限，提供‘精细化、专业化’融合服务。其中‘民宿一件事’实行提前介入、现场指导和告知承诺，切实解决项目业主审批难题，‘易报云’通过手机直接操作，实现易制毒化学品的购买、运输、登记、台账记录等一系列业务的办理，化‘难’为‘易’。”瑞安市公安局行政审批科治安审批负责人魏耸介绍道。

自2022年网办中心运行以来，已服务登记在册的企业557家，易制毒审批备案总量32507件，居温州全市第一，智能审批的守信模范企业增加到16家。

“平时大人小孩都忙着上班上学，春节只花几分钟时间就能轻轻松松办好身份证，实在是方便了！”

为满足群众办证需求，瑞安市公安局广场身份证自助申领点实现春节24小时“不打烊”，俨然成为了“网红打卡点”，许多市民都把孩子打扮得漂漂亮亮的，美美地过来办张身份证当作“新春礼物”。

除此之外，根据本地地形特色，瑞安市公安局聚焦“市乡村三级”自助服务布局，首创“1+12+N”自助办理体系，即立足一个“网办中心”，12个乡镇政务中心公安户籍窗口设立自助办理专区，8个派出所警务室延伸设置自助办理点。瑞安全市科学布局97个公安政务服务延伸网点、103台自助设备，完成超百个15分钟办事圈建设，努力构建“家门口”的“连锁店”自助服务体系。

截至目前，瑞安全市各身份证自助网点累计接待45万人次，完成身份证信息采集22.33万余件，“就近办、自助办”路径更广、辐射更深。