执法人员约谈双方司机

城间客车是大众日常出行的重要依托，承载着无数人的行程，但在看似平常的运营过程中，纠纷时有发生。近日，瑞安市交通运输行政执法队塘下中队成功调解一起因长途客车互相抢客引发的纠纷，执法人员以“说理式执法”促成涉事双方握手言和，既维护了客运市场秩序，也赢得客运司机的好评。

近期，市交通运输部门收到多起投诉，安徽安庆至瑞安线路与江西涡阳至瑞安线路的城间客车相互指责对方在未报备路线上揽客、争夺客源，矛盾呈愈演愈烈之势。双方大巴车司机互不相让，均要求严惩对方，投诉不断。面对这一频繁投诉的问题，瑞安交通运输行政执法队塘下中队迅速行动，分别于7月28日、29日约谈双方车队负责人。约谈过程中，执法人员深入开展政策宣传教育，同时迅速启动调解机制。他们一方面通过后台查看双方客车行驶线路，掌握实际情况；另一方面分别与车队负责人耐心沟通，倾听其诉求，安抚激动情绪。

经调查发现，涉事两条班线车辆经营者均存在擅自在站外揽客的违规行为。为避免“一罚了之”激化矛盾，塘下中队组织双方经营者召开调解会，采用“普法+说理+调解”三步走策略推动问题化解。在调解会上，执法人员现场解读《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法律法规，明确违规经营的法律后果，警示双方“恶意竞争是双输”；引导双方核算因纠纷导致的运营成本增加、口碑损失等，算清“经济账”“长远账”；并针对双方诉求，协调优化发车时段，从源头减少业务交叉，明确告知各车队必须依法依规经营，不得恶意竞争、扰乱市场秩序。

通过政策宣传和教育引导，双方车队负责人都认识到规范经营的重要性，承诺将严格按照法律法规要求开展经营活动，共同维护良好的道路运输市场秩序。塘下中队相关负责人说，执法并非简单行政处罚，而是要切实解决问题，该队将继续推广“普法宣传+行政调解”模式，让执法既有力度更有温度，为市民出行和道路运输市场健康发展保驾护航。（记者 陈峥 通讯员 张菁 余可可）