瑞安市政务服务中心2018年度政府信息公开工作报告

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发布日期： 2019- 02- 03 11: 23: 51 浏览次数：来源：市政务服务中心

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引言：我中心2018年度信息公开年度报告由政府信息公开工作的基本概况、主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等几部分组成。本报告中数据的统计时间自2018年1月1日起至2018年12月27日止。本报告的电子版本可在瑞安市政务服务中心政府信息公开网站上下载。如对本报告有任何疑问，请与瑞安市政务服务中心政府信息公开工作领导小组办公室联系。（地址：瑞安市安阳街道文庄路777号615室；邮编：325200；电话及传真：65827261）。

一、政府信息公开工作的基本概况

（一）强化制度建设，做好信息保障。

一是加强领导完善机制。我中心成立了由党组书记任组长，领导班子成员任副组长，各科室负责人为成员的政府信息公开(政务公开)工作领导小组，不断总结经验，开拓进取，切实加强了对此项工作的领导，形成了主要领导负总责，分管领导直接抓、办公室协调、监察室监督、职能科室分头承办的工作格局。

二是制定实施方案。政府信息公开工作涉及到审改工作的多个方面和多个科室，为明确工作职责，将公开工作落实到位，我中心研究制定了加强政府信息公开工作的实施方案。明确相关人员做好公开信息的编辑、上报和归档;综合科负责对政府信息公开情况进行协调、督办、审核、通报，保证政府信息公开工作科学高效。为确保该项工作高效运行，我中心安排了专门负责政府信息公开的工作人员。

三是落实工作制度。为促进政府信息公开工作进一步规范化、制度化，我中心按照严格执行政府信息公开相关制度，确保政府信息公开的规范性、准确性、高效性，形成了社会和内部监督双重监督机制，进一步规范了行政执法行为，增强了审批各项工作透明度，有力推进了政府信息公开工作。

（二）认真梳理文件，抓好信息公开。

主要分三步抓好网上公开工作：第一步是由办公室负责，组织各科室依据国家和省、市有关法律、法规，对2018年文件进行详细梳理，确定了可以公开的政府信息和文件。第二步，按照市政府信息公开办公室的统一要求，制定主动公开目录、指南及依申请公开流程，编制信息公开目录编码。第三步，组织人员编辑每一份文件，按照目录分类录入并在网上发布。重点抓好群众关心的热点难点问题的公开，如办件受理信息、招标信息等。

（三）认真做好门户网站等信息公开平台建设。除信息公开平台外，我中心还在网站集约化平台设有瑞安市政府网站子栏目,平时中心的新闻、公告、办件信息等内容均可在该网站上查询；创建单位微信公众号，平时各类信息能够做到迅速传达、及时反应；在中心办证大厅设有专门的信息公开查询电脑，可以查询政府信息公开网站，也可以当场提出查询依申请公开内容；中心大厅还设有电子大屏幕、宣传视频机和触摸屏，方便群众查询行政审批相关信息。以上措施极大地拓宽了信息公开的渠道，满足了群众对政府信息公开的需求。

（四）深入推进“互联网＋政务服务”。依托浙江政务服务网，完善政府网上协同治理和事中事后监管体系，基本实现企业投资和群众到政府办事“零上门 ”。大力推行政务服务事项标准化，编制服务事项清单，实现办事材料目录化、标准化、电子化。

（五）努力提升政务大厅服务能力。依托市政务服务中心搬迁工作，加强政务大厅建设管理。推动线下线上融合，统筹服务资源，统一服务标准，完善工作机制，强化部门协调，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，按照“一件事情”的标准，实行统一受理、一表填报、后台分办，实现民生事项和企业事项“一次办结”。及时公布各级政府“一件事情”事项清单和办事指南。加强政务大厅软硬件设施配备，优化力量配置，做好人员、设施、经费保障，结合群众办事需求灵活设立综合窗口，避免不同服务窗口“冷热不均“现象。自8月份搬迁至新址后，受理办件达182518件，其中办件量最大的为人力社保窗口，四个月共计办件76725件，中心受理量42.03%，日均受理量达639件。